近日，齐齐哈尔大学的钻研生小媛向彭湃质量陈述

投诉平台（）反应称，因为疫情缘由，黉舍推延开学，小媛不能不退掉机票，但长龙航空却回绝了她的退票申请，缘由是“非整日制学生不合适”。

小媛暗示长龙航空在相干通知中并未呈现“整日制或非整日制”字眼，她认为航司回绝退票是对非整日制钻研生的轻视。

对此，彭湃消息接洽到长龙航空，航司暗示：公司有明白的审核尺度，非整日制学生不合适航司的退票政策，只能按志愿退票处置。

小媛因“非整日制”退票遭拒。受访者供图

消费者投诉：

据小媛先容，她是2019届本科结业生，本年考上了齐齐哈尔大学的非整日制钻研生，学制为3年。7月24日她收到了登科通知书，随即订购了9月8日长龙航空“杭州至哈尔滨”的机票。但却在8月18日接到黉舍“出于疫情防控事情请求而推延秋天学期开学”的通知，原定9月4日开学时候推延，详细开学时候另行通知。

小媛是以不能不退掉机票，她说，本身在操作退票时注重到，长龙航空官网公布了“关于学生及教职工延

期返校客票特别处置的营业通知”，当真比对航司的政策请求后，她认为本身知足前提，因而申请退票，并按航司的请求提交了登科通知书、黉舍延迟开学的通知等证实质料。

但让小媛没有想到的是，申请提交后，她很快收到了航司回绝申请退票的短信通知，缘由是“非整日制学生不合适”。

这让小媛很不克不及理解，官网的通知中从没说起“整日制或非整日制”等字眼，此外，整日制学生和非整日制学生享有同等的权力，长龙航空如许的操作难度不是对非整日制学生的轻视吗？

企业回应：

9月3日下战书，彭湃消息（www.thepaper.cn）接洽到长龙航空相干事情职员，对方暗示，航司出于真情办事，为削减学生的丧失，出台针对学生延期开学的退改票政策，学生须提交相干质料，包含学生证实质料，但必需标明为整日制学生；黉舍延迟开学证实质料等。质料提交后由航司后台审核，不合适前提的按志愿退票处置。

面临小媛“轻视非整日制学生”的质疑，该事情职员暗示，公司

按照本身环境制订疫情相干的政策，请求必需是整日制学生，非整日制学生不包含在内。

状师定见：

北京市京师（上海）状师事件所付娜团队状师暗示，国度划定，整日制与非整日制钻研生学历具备不异法令职位地方。《教诲部办公厅关于兼顾整日制和非整日制钻研生办理事情的通知》中明白，从2017年起，整日制和非整日制钻研生由国度同一下达招生规划，测验招生履行不异的政策和尺度，培育质量对峙统一请求，学历学位证书具备等同法令职位地方和不异效劳。是以，非整日制钻研生应得到社会和市场的同等承认和尊敬。

状师建议，相干部分应清算现存的针对“非全”钻研生的轻视性政策，增强羁系，完美投诉机制。解决好非全学历承认、手续打点等问题，在轨制层面为他们营建一个公允的社会情况。同时，还应增强鼓吹，保障非整日制钻研生和整日制钻研生的同等职位地方，在就业及其他社会福利方面解除对非整日制钻研生的学历成见。 （彭湃消息）