带着忐忑的心情，刘佳诗独自一人，经过被改建为方舱的体育馆，穿越偌大而空旷的校园，去取那个滞留在校内站点的快递。这是11月下旬，她还有一个月要参加今年的研究生招生考试，需要一本学习资料。校内发现有学生新冠“阳性”之后，学校停止线下授课，学生一律留在寝室上网课，她的学习资料随即“静止”在快递点。她先是试图找人代收，落空了；等到她这次终于能出寝室了，跑去快递点取学习资料，仍然拿不到。近来，一些地区受疫情影响，快递收发存在困难。有人查询收件物流，急需的药品、婴儿奶粉进入了某中转站后久久不动，有人寄件前反复输入收件人地址，系统显示无法正常配送，“请调整”。一名网店店主对记者表示，近一年来不时有这种情况，几乎习惯了，有的买家八九月下单后，至今也收不到，他们不再发消息催，“都已经‘佛系’了”。据央视新闻，国家邮政局有关负责人表示，自11月21日以来，全国邮政快递日均服务超5亿人次。在当前疫情环境下，确实存在部分快递网点和从业人员作业受限的情况，产业链上下游也受到一定影响，导致部分消费者在下单后出现短期内难以及时收到商品现象。为此，11月27日，国家邮政局召开工作会议，要求各级邮政管理部门推动地方政府，对于已经关停的邮政快递基础设施，满足解封条件的要尽快有序解封，对于承担防疫物资、民生物资和重要生产生活物资寄递的，要按程序优先解封。澎湃新闻记者采访了一些正焦心等待快递的人，以下是他们的口述。缺药的人：碍于疫情不愿去医院，但网购的药又堵在路上讲述者：李菡（化名） 华北某市大学三年级今年清明假期前后，学生可以直接报备出校。之后，去过涉疫区的同学要到学校闲置的宿舍隔离一段时间。到了五月，学生都在学校里上网课，老师们不能进学校。快递不是完全进不来，有时候可以，看运气。我确诊抑郁症大约一年半。疫情不那么严重的时候，辅导员同意了，就可以出去就医；疫情更严重，需要学院的书记或者别的什么领导同意了，才可以出去。看病算是正当理由。我们学校位置比较偏，去医院需要坐地铁。但学校建议不要坐地铁，而是打车前往，这样的话，一次来回可能要三四百元。上网课的这段时间，我的药有一定的储备量。校医院能够解决的东西不是很多，很多药它是不能卖的，没有这个权利，只能解决头疼、感冒、胃疼之类的小问题,其他还是要转诊；不方便到医院里面去开药，我就选择在网上购买，一般只买舍曲林。秋季开学后，我们学校里出现了一个阳性，开始封控。到了九月中旬，学校里的快递、超市慢慢恢复。那个时候还是辅导员审批出校，之后疫情又严重了，变成二级审批。十月下旬，就开始上网课。今年慢慢变成了常态化核酸，两天做一次、三天做一次，不定时地会收到通知，要去做核酸。之前通知三天一检，突然变成一天一检，我们以为，做一周可能就结束了，结果弄完了，又来了。再后来允许自主申请回家。我11月25号回到家，是寝室第一个走的，但是大家都有走的计划。每个人家的远近程度不一样，需要考虑买票时间之类。我家住得比较近，是爸妈去接的我。我本想打包一些行李寄回家，但是寄不出去。其实，上个学期已经有这个问题，这个学期更严重一点。有的是快递站告诉你，“单号打印不出来”，或者运行到某一个点，比如说华北转运中心，显示“物流异常”，“因为所在地疫情防控，还需要等待”。有时候等一天就好了，卡很久的话，因为转运中心仓库的容量是有限的，货可能会退回。我逐渐没有网购这个习惯，不确定到底能不能过来，“双11”什么也没买。现在

主要是买药的问题。我本来是11月23日下单的，填家里地址。一般来说，店铺发货很快，但那次过了24小时还没有发。最终是25号发出的，但是这一次发了顺丰，之前物流畅通的时候，它不会发顺丰。而且之前会就近选择从石家庄仓库发货。但是，我最近两次买药，会从广州发货。因为石家庄的仓库发不了。这个快递一直路上就走得比较慢，说预计29号到达，但是，它28号到达我们市里的集散点，就停止住，最后是12月1日到的。
李菡的药停在了快递集散点 受访者 供图
目前我还能出小区。但是，父母会觉得，还是别出去了，不太安全。我的药经常管不了太久，因为精神类处方药一次只能买不到一个月的量，不能买很多。以前快递比较畅通的时候，我会在药量还剩下7天的时候买药，现在我提前七天买。我不知道停一下药会怎么样，之前医生一直说你不要自己随便停药。我爸妈知道我缺药这个事，说要不要去医院看一下。我本来想着如果它再不到，就去医院看一下。之前一直没有出小区，今天（12月1日）出去了，因为我爸说要带我去散散心，但是太冷了，就很快回来了。考研的人：快递点被封了，复习资料被退回去讲述者：刘佳诗（化名）华北某市大学四年级我从今年二三月份开始准备考研，每天学一点点，我本科学的是新闻，想跨考一个艺术类的专业；很久以前，我父母让我考研，我也想考研。我参加过秋招，感觉央企、国企都要求研究生学历。我觉得，既然要考，就考一个自己喜欢的。这个专业有我特别想学的东西。我上半年没有去学校，在老家上考研培训机构的网课。不回学校是一个主流选择，大部分学校三月通知“暂缓返校”，回学校的大部分是为了考研，在学校图书馆里有一个更好的状态。我今年九月份回来，其实大四已经没有课了；我是觉得在家学习效率太低了。我们寝室基本都回来了。我们这一届过半都要考研。11月中旬，我的一本培训机构发的汇编资料丢了，上面有一些要背的东西，有我的笔记。丢了书，我发朋友圈搜寻，那天我找了很久，无果。我问培训机构，能不能给我发个电子版？他们说，不可以。我问，那边有没有存货？他们说，没有，需要找印刷厂帮我订一本。我就决定重买一本。没过几天，通知学校有阳性病例。早上七点多，我还在睡觉，室友喊我赶快去教学楼，把自己的书拿出来，可能要封。去的时候，还没有那么多人去收书。我当时还挺庆幸，大部分重要的书都带回来了。后来教学楼可能被征用了，有住人，东西拿不出来了。我给培训机构打电话。我说，没有发的话，先不要发给我了。我这边快递是通不了的，发也是白发。他说，明天就到。这五天我们在宿舍里学习。宿舍比较小，在床上放那种小桌子；一直在宿舍里窝着，颈椎不是特别舒服，学习效率也特别低。封控的第二天，快递还是进来，给我发了取件码。我给辅导员打电话，说能不能帮忙拿一下快递？因为封控，他帮我找了一个后勤的工作人员。那人说，快递那边已经封了，没有办法帮我拿。我比较幸运，我们这一层楼是没有阳性的。出返乡通知之后，当晚我就申请回家。回家那天，下午两点多，我给快递中转站打电话，问能不能把书拿出来？递出来就可以。晚上七点半左右，在学校里走，没有人，感到特别恐怖。体育馆已被改建为方舱。我到快递点的时候，也没有人，又给人打电话，对方说，早下班了。我现在住亲戚家。我又找培训机构买了一本书。我发现我停在学校里的那本书，它被退回去了；第二本是11月28日发的货，从杭州发，发的顺丰快递，按理说两天就到。最近的一条流转信息是11月29日的，好像是因为封控，到了河北廊坊什么地方，就没有更新信息了。最近，我翻看之前的一些课件，大概是已经背了一遍，稍微有一点印象。课件放在相册里，快速划过去。距离考研还有二十几天，要是考研那天，那本书还没有来，我也能接受。如果有，可能会更好。我的“肖四”应该也发不出来。“肖四”是考研老师十二月出的四套卷子，十一月出的八套模拟卷名为“肖八”，一般会有一些押题。我当时填的订单地址是学校，这本书应该也送不到了。马上就要考试了，会非常焦虑，会感到什么都没有学。我会跟自己说，学多少是多少——考研和高考不一样，高考无论考多少分，最终有一个学校可以去，但是考研只允许报一所学校；高考的书本范围是确定的，考研没人带着你学习，范围特别大，没有人告诉你到底考什么。我希望考试能够如期进行，再拖的话，战线拉得太长，我会比较疲倦。
12月3日，“考研是否延期”等话题在社交媒体上非常热 图片来自互联网
售卖纪念品的公益组织：希望不要在平台上投诉我们讲述者： 陈明才 重庆旺汪家园宠物中心法定代表人我们流浪动物救助基地和中心的工作人员，有的封控在家，有的留守办公室。现在基地里没有肉了。基地有两千多只流浪狗，群养的吃狗粮，狗舍里的，煮饭给它们吃，白米饭里有鸡肉、鸡架再拌上一些狗粮。从成本上考虑，狗太多了，全吃狗粮，会不够。11月12日，基地封控了。我们没有那么大的仓库，不可能准备一个月的粮食，平时每十天拉一次。基地附近有一个检查站，好像是村里的，没有通行证的车辆不能放行。我们只拉过一回肉，也去申请过通行证，没有办下来。每年年底的时候，为了筹集第二年基地工人的工资，我们都要做一些台历。工人当月拿不到工资，就不会做了，那么多猫狗，谁照顾它们？猫狗和猪、牛、羊不一样，它们是认人的，不熟的人去，它们还要咬人。今年我们台历销售非常惨，原本这部分收入占到我们收入来源的30%。讲述者：冯成勇 重庆旺汪家园宠物中心工作人员由于疫情封控的原因，现在很多站点是关闭或者停业状态。重庆很多区域都“打不出单”（注：截至12月2日下午），但我们90%的台历都是发到重庆本地。电商后台会把数据同步到快递公司，它会有提示：“受疫情影响，发往x区的快递将无法正常派送，请调整后再提交订单。”怎么调整？比如，你家住在江北区，我又不可能让你搬一个家，对不对？还有一种，“受疫情管控影响，暂时无法提供收件服务，带来的不便请您理解，感谢您的支持”。我这里是封控区，快递员没办法收件。我只能找志愿者帮我拉到渝北区再寄出。顺丰相对好一些，但是顺丰太贵了，多了我们公益组织负担不起。如果在电商平台上被投诉，我们没有办法处理，或者不能在24小时内完成“举证”证明不能发，否则网店会被扣分。我们只能给客户发消息，希望他们申请退款，不要投诉。我们的志愿者也没有经验，没有遇到过这种投诉，所以比较诧异。我去问了平台的客服，他们说，不用去联系买家，这种不可抗力，平台愿意做中间协商，把发货时间往后延。人家花钱买我们这个台历，肯定还是愿意帮助这些猫狗，本心是好的。他们可能和我一样，关了一个多月，心情不好。
一些买家主动给“旺汪家园”留言，可以迟发 图片来自“旺汪家园”微博
今年，我们卖得不好，和去年比几乎砍掉50%。去年我们在会展中心做一些活动、义卖，在基地做开放日，欢迎大家来看救助的流浪狗、流浪猫，但今年我们封控在家。不过，重庆在逐渐“解封”了。