考试科目：（810）管理学
考试须知：1.试题共2页，总分150分；2.答案一律写在答题纸上，写在试题上为无效答案。
一、论述题：1～5小题，请任选4道小题作答。每小题20分，共80分。请将答案写在答题纸上。
1．论述管理方格理论的主要内容及其作用。
2．论述扁平式和锥形式组织结构的优缺点。
3．如何理解集权和分权的含义？如果你是总裁助理，请就集权与分权问题向总裁提出你的建议。
4．论述领导生命周期理论及其现实意义。
5．美国电影《萨利机长》描述了一起真实事件：2009年1月15日，纽约机场，机长苏伦博格驾机起飞两分钟，就和飞鸟撞击，两个发动机失效，航线下面就是繁华的曼哈顿。苏伦博格根据多年经验果断决策：在哈德逊河降落。他在180秒内做了一系列决定：放弃返回机场、摆平双翼、拉高机头、滑翔减速、降落河中并靠近码头以便于民防队救援、通知机组准备迫降、机尾先触落河水、放下机头，机上155人最终安然无恙。请根据决策的分类判断机长苏伦博格采取的是哪一种决策方式，并论述该决策的特点及其适用事件。
二、案例分析题：6～7小题，每小题35分，共70分。请将答案写在答案纸上。
6．根据材料1内容，请回答以下问题：
材料1
美国在南极的阿蒙森-史考特科考站，其名字是为纪念最早抵达南权点的娜威探险家罗尔德·阿蒙森和英国皇家海军军官罗伯持·史考特而设立。这两人几乎同时进行南极探险，但他们的行事风格大相径庭，这导致了他们截然不同的人生结局。
阿蒙森注意到，南极的气候一年中容许探险的时间约100天，而探险路程往返约3000公里，国此决定使用当地人作向导，每天必须雷打不动地前进30公里：团以共5人，准备了食品5吨，每前进约100公里设立了1个食品仓库，插上挪威国旗。为以防万一，准备了4架雪橇及116条爱斯基摩犬，即便准备工作如此充分，阿蒙森团队于1911年12月14日达到南极点后的返程途中依然遭遇意外，食物耗尽，最后，山穷水尽的他们依靠杀狗吃肉，保命而回。
史考特团队17人，未找到当地人为向导，只准备了3吨食品。史考特突然心血来潮，把他最喜欢的西伯利亚小红马作为运输工具，结果这批马一到南极就全部被冻死。他们对于每日行程也没有规划，漫不经心，想走时就多走点，不想走时就在帐篷里睡大觉。史考特团队于1912年1月17日到达南极点，返回的路程中因为食物不够，嚼冰饮雪，上吐下泄，最终全体葬身于冰天雪地之中。

阿蒙森与史考特事先做的准备工作属于管理的何种职能？如何定义这种职能？（8分）请分析阿蒙森团队成功和史考特团队失败的原因。（15分）结合本案例论述履行好管理职能的必要性。根据材料2内容，请回答以下问题

材料2
阳贡公司是一家中外合资

的高科技公司。公司筹建初期，曾派遣一批技术人员出国培训。这些人在培训期间结下了深厚友谊，回国后也常聚会。出国期间，他们获得数额较大的出国人员留学补助金，回国后，领导要求他们将补助金上交公司，遭到拒绝。领导便找到这些人反复谈话，施加压力，其中少数几个人态度曾出现动摇，却因其他同伴的强烈态度而最终未有一人按领导要求行事。此事虽然不了了之，却让领导因此对这批人有了很大的意见，工作中时有矛盾发生，相互间摩擦增多，这部分人陆续开始有人跳槽离开。
一次，某同行公司正在公开招聘，领导安排他人前去打探这部分人有哪些前去应聘。不料此事不胫而走，这部分人感到领导的不信任，同时提出集体辞职。至此，该批技术人员全部流失。

依据人际关系学说，说明非正式组织的影响性。非正式组织对正式组织的作用是什么？从正反两方面加以论述。（10分）管理当局应如何对待非正式组织？（15分）

成都信息工程大学
2017年硕士学位研究生考试试题
考试科目：（810）管理学
考试须知：1.试题共2页，总分150分；2.答案一律写在答题纸上，写在试题上为无效答案。
一、论述题：1～7小题，请任选4道小题作答。每小题20分，共80分。请将答案写在答题纸上。
1．论述管理工作中控制的必要性。
2．结合实际论述领导权力的来源。
3．结合实例论述决策的依据、
4．论述组织应如何确定合适的管理幅度。
5．根据迈克尔·波特的研究，一个行业的内部竞争状态取决于五种基本竞争的作用力。论述这五种力量。
6．论述管理学家关于分工的观点以及分工在组织设计中的体现。
7．格力电器总裁董明珠2013年接受《哈佛商业评论》中文版采访时曾说：“我从不犯错，这不是自信，而是对自己的要求。比如说，投资上犯了一个错误，几十亿就不见了，对于整个企业、对于股民、对于公司的员工，都是极大的伤害，所以我觉得不应该犯错误。作为领导，你有很大的空间和决策时间，为什么不能在事前进行完整的评估？你就是不应该犯错误。”论述这种决策为什么不应该犯错

误。
二、案例分析题：8～10小题，请任选2小题作答。每小题35分，共70分。请将答案写在答题纸上。
8.根据材料1内容，请回答以下问题：
材料1
《圣经出埃及记》中，有世界上关于管理原则的最早记述。以色列人的领袖摩西处理几十万人的事务，事必躬亲，日夜操劳。他的岳父对他说：“你做事的方法不对，你会把自己累垮的……你应对从众人中挑选能干的人，让他们凌驾于其他人之上，做千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，管理百姓。大事都要呈到你这里，小事他们自己可以做。这样，你就情省些，他们也可以同当此任。”

论述案例中体现的管理原则。（15分）组织高层管理者要管大事，你认为这些大事指什么？（10分）从决策的角度看，组织基层管理者处理的小事属于何种决策？请说明原因。（10分）