??1.2019年9月18日，本人在南京伴考收集科技有限公司采办了考研全程班产物，缴纳了全款20580人民币，签定协定，出具发票。

改机构许诺会在每周赐与考研面讲课，并在手机app上更新课程在蒲月给我放置专业课教员一对一讲授

后受疫情影响面讲课说是全改成直播课

，但却只有录播课 而录播课的代价仅2000多块钱且 更新很是慢 会影响我的考研进度

2.到2020年04月26日为止 我今朝没有接管过一次直播课或是面讲课 录播课更新照旧很慢

而我打德律风问机构教员也只是说在举行 不绝的迟延 并且机构卖力教员常常换常常不回动静 一周前说给我在10天内放置教员 但一向没有履行 且不容许学员拉群交换（莫非是怕学员交换机构迟延进度不讲课？）

3.2020年04月26日我拨打卖力教员的德律风，卖力教员又换人了。教员说他刚来不清晰状态 照旧是在不竭迟延，我提出退款请求，教员说他们机构不成以退款。为此我不承认，由于我没有享受过响应的办事。

4.缘由以下：1.2019年9月至2020年4月我几近没有享受过任何办事，课程不更新 没有直播课或面讲课，只有短短几选录播课彻底没法知足

我考研进修请求，与其考研全程班不匹配。2.教员常常换人 最新的教员立场欠好 且老是在拖不给我放置课程或对应的教员 3.我是在校大学生花的都是爸妈的钱 我想和其他学员交换有保障 但是机构不让我同其他学员交换 我感受遭到了坑骗

5.我要投诉诉求是，请求机构全额退款