答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效（Perceived Performance）与期望（Expectations）进行比较所形成的感觉状态。

名词解释：市场定位
答：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计、创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

答：又称为营销推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间购买，经销企业产品和

服务的促销活动。