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2021年4月13日，北京梅赛德斯-奔驰出售效能有限公司就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明称，已派作业小组前往西安打开查询。
声明称，自近期得悉客户的不开心阅历以来，该公司当即打开对此事的深化查询以尽可以详尽晓得有关细节。对客户的阅历深表抱愧，这违背了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的原则。
当前，已派专门作业小组前往西安，将从速与客户预守时刻以直接交流，力求在合理的基础上达到多方满足的处置方案。
今日上午，奔驰女车主在西安市商场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合查询组递送材料，协作查询，这是车主与查询组的初度碰头，有关诉求如下：
1．查询该车车辆前史，需求知晓该车到店至出售时刻的根柢情况；
2．车辆pdi查看是不是真实，查看人员有无天资，3月22日到3月27日时刻又做了哪些查看，车辆的查看有没有查看到疑问，查看人员有无天资；
3．没有任何利益的第三方对车辆进行检测，假定是质量疑问依法抵偿，假定是三包疑问，咱们也情愿承受。咱们合法维权；
4．查询4s店在出售进程中是不是侵略了我的知情权，是不是有强行花费，收取的金融效能费是不是合理？需求查询是不是存在违法；每年有多少花费者被逼花费；
5．标准轿车作业车辆pdi查看，与从业人员本质；
6．奔驰官方要给一个正式的抱愧和情况阐明；
7．对自个精力方面的损害给予抵偿；
8．对轿车作业出售方面乱象进行整治，维护花费者合法权益。
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图文归纳收拾自：微博、搜狐网、天边论坛、轿车之家论坛、爱卡轿车论坛、华商网、陕视新闻、陕西交通播送等）
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文章有些引证:新京报