原标题：研究生护士5个月晋升护士长，只因为她把这两件事做到了极致……

很多人说护士的学历很低，大部分都不会是学霸，其实这种观念是错误的，很多从事护理行业的高学历护士比比皆是，比如今天小编分享的研究生护士小杨。护士小杨妥善处理了在护理过程中棘手的问题，得到了护理部主任的青睐，最后晋升护士长，一起来看看吧~

处理口头遗嘱问题

口头医嘱是指紧急抢救情况下医师无法下达书面医嘱，由诊疗医师口授，护士记录并执行，于事后补充录入的医嘱。但口头医嘱存在遗漏、后补医嘱与实际医嘱情况不符、执行错误等隐患，增加了医患纠纷风险。

护士小杨在在抢救或者手术过程中医生下达口头医嘱时，她总是先复诵一遍，双方确认无误后方可执行，抢救或手术结束后，医生应立即记录和签署所有执行过的医嘱。口头医嘱的执行小杨留有口头医嘱记录本，以提高在特殊情况下医嘱执行的准确性，避免不良事件的发生。

护士小杨对于口头医嘱记录本是口头医嘱环节质量管理的第一手资料，是质量控制的关键证据。在紧急救治情况下，护士小杨能准确及时地执行治疗，将患者的治疗信息填写在口头医嘱记录本上，在遇到问题时，提供查对依据。

护士小杨确保用药及时、安全，口头医嘱记录本的应用，更进一步明确临床科室各级人员职责，确保医护人员准确及时的用药，为抢救患者赢得宝贵时间，也避免用药错误带来的安全隐患，导致不良事件的发生。

因为小杨护士口头医嘱记录单的规范使用，规范护士执业行为，从而提高患者的安全系数，减少护理差错的发生，有效的降低医疗纠纷和负面影响，保证了护理工作的安全准确，维护医护患三方的利益。

护士小杨处理电话口头医嘱具备慎独精神，并严格做好记录本

登记。一个简单的口头医嘱记录本的规范使用，体现了护理工作的事无巨细。护士小杨不仅落实细节，规范行为，提高护理工作质量，控制护理风险，降低医疗护理纠纷。

杨护士处理患者用药过程不良反应

护士遇到患者在用药过程中发生不良反应，是经常遇到的事。人体是个复杂的有机体，同样的药物用在不同的人身上，有的人就有可能会发生药物不良反应，作为临床护士，小杨护士有清醒的认识和心理准备。小杨遇到患者发生药物不良反应，通常这样应对：

1、及时应对

临床护士遇到患者发生药物不良反应，要立即来到患者床前，为患者减慢滴速，观察用药部位有无变化，必要时更换注射部位，或是报告医生更换药物。

2、记得上报

案例中的当事护士后来把这起药物不良反应报告给护士长，护士长报告给药事办的相关人员，最终认定患者身上出现的这种情况，属于该药的正常不良反应，但由于最近其他科室也有该药物静脉炎的上报，正在进行药物不良反应的汇总，准备进一步想办法解决这个问题。

3、安抚患者

患者出现输液部位硬肿痛，很是痛苦，作为临床护士，要对患者进行心理疏导，解释这是由于药物不良反应引起的，不是过敏反应，不要紧张和恐惧，实在不能坚持的时候，必要时，找医生更换药物。

4、事后反思

克林霉素在临床上很是常用， 之前也给患者常常输注，未见不良反应，最近为什么屡屡出现，是气温降低，还是药物本身的问题，每次出现这种情况，杨护士总能进行理性的思考。

5.事件分析

药事管理部门要针对临床科室上报的药物不良反应进行分析，科室层面也要针对科室发生的不良反应事件进行讨论，共商对策，以改进工作，避免同类事件的再次发生。

6、案例分享

此案例可作为药事管理部门和科室的典型案例，在科会或业务学习上进行分享，为其他医护人员敲响警钟，共同加以注意。

其实护士的工作繁琐而又费心，但是小杨护士总能做到事无巨细，避免了很多麻烦和纠纷，通过不断学习顺利度过了实习期，还成为了护士长，值得很多人学习借鉴。

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文章来源：护理界 作者：护理小园

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