猛犸新闻·东方今报暗访组/文图

河南一考研集训班班次?跛保肭笸朔涯选?月15日，东方今报·猛犸新闻报导河南高校结业生报名考研培训班后，因暑期集训班次削减，时刻冲突请求退费难一事。7月16日，投诉人标明该培训机构已联络他，两边就退费方案达到共同。7月17日，该机构有关担任人就该情况向东方今报·猛犸新闻进行阐明。

此前，记者接到河南高校19届结业生刘每天投诉，标明自个2021年5月缴费18000元，报名河南考研教育科技有限公司全科班。2021年5月，得知暑期集训班从多个班次削减为一个，且开营时刻与他自己方案冲突，所以请求退费。根据该机构给出的退费标准，刘每天在未上暑假集训、冲刺等重要课程情况下，无法拿就任何抵偿，且与对方交流呈现妨碍。

东方今报·猛犸新闻就此情况采访了两边当事人。报导刊发后，致使广泛重视。7月16日，刘每天标明该机构已主动联络，提出较合理的退费方案，承诺在10日之内退款到账。

7月17日，考研河南臧姓担任人就有关情况向东方今报·猛犸新闻进行阐明。该担任人标明，受疫情影响，原有的线下班改为线上，而作业人员在与该同学交流进程中存在遗失，首要体如今退费核算“卡得过死”，投诉处置途径不可顺畅等。就此情况，他承诺从速与该学生调和处置疑问，一起在原有投诉电话之外，添加新的投诉专线。

“咱们会持续详查作业人员和学生在交流中呈现的作业情绪和方法疑问，进一步加强与学生的交流，需求接到投诉电话后在24小时内联络学生洽谈处置。”该担任人告诉记者，当前学生如有有关疑问疑问，在征询教师、学管和分校校长都无法处置的情况下，请直

接联络该机构教育副总监张教师15890157015。

就此事东方今报·猛犸新闻将持续重视。如需反应有关情况，可拨打新闻民生维权热线0371—65830000。