【内容提要】

本科毕业的消费者王女士想提升自己的学历层次，在2018年10月通过

网络搜索找到一家培训机构，留下私人电话后，不断被所谓“学历规划老师”打电话催促报名交费相关课程，交费后才看到课程协议；报名现场确认当天，王女士发现当时这家机构老师指导其所选择的的考试地点有误，当时已经无法更改，这意味着王女士不能参加2018年底的研究生入学考试。王女士提出退费要求，该机构开始推诿拒绝，完全没有了催促报名时的热情和急切。《天天315》本期聚焦：培训机构考研报名指导不负责任，出现问题后谁来负责？

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央广网北京2月18日消息 据经济之声《天天315》报道，如今终身学习成为社会的共识，不少职场人士也希望通过不断学习来提升自己的能力，包括学历水平。一般情况下，在校学生想提高学历水平可以选择直接升学，从本科到硕士研究生，再到博士研究生，一步步的考试、学习、毕业，最终得到相应的学历和学位；已经工作的朋友，如果自己觉得看书学习在时间上紧张，也可以选择一些培训班、辅导班，在老师的指导下进行学习。无论哪种方式，能够顺利升学应该是考生们的最终愿望。

有需求就有市场，社会上出现了不少针对提升学历层次的辅导班，形式多种多样：有现场授课的，有网络授课的，网络授课还包括传统的网站形式、新兴的微信形式、App形式等。市场竞争激烈，各个培训机构都在争抢生源。

不过，争抢生源可不是件容易的事情，在搜索引擎上输入“学历提升”，会弹出多个广告窗口，广告宣传语“看上去很诱惑”。比如有的说“直通本科快车道”，有的说“不用考试直接拿本科学历”，还有的说“硕士考试保过”等，面对这些宣传，消费者稍不注意就会掉进陷阱。

本科毕业5年多的王女士想要提升自己的学历层次，打算考一个MBA，也就是工商管理硕士。2018年10月份，她通过网络搜索找到几家培训机构，本想先分别咨询一下，再通过对比不同机构的服务，最后选择一家报名，不料在一家宣传看上去很美好的机构

的网页弹窗中留下私人电话后，却遭到了所谓“学历规划老师”不停的电话打扰。

消费者王女士说，经不住这家机构“学历规划老师”的催促，她在10月31日当晚交费报名了“MBA辅导班”，辅导形式是在这家培训机构的App上听课学习。在报名之前，她只是听和她联系的这家机构的老师介绍相关课程、班型的情况，比如保过、不过退费、学习时间灵活、师资力量强大等，但并没有看到参加这个所谓“高端班”课程学习的协议。当王女士交完所谓打过7折的学费之后，才看到了相关协议。

王女士说，促使她报名的原因，除了这家机构“学历规划老师”不停的联系，还有一个重要原因是在她交费报班前，这位老师指导她报名了两个月后（即2018年底）的硕士研究生招生考试。

不过，当王女士在报名成功去相关学校进行报名确认的时候才发现，考点选错了。王女士说，自己的户口在天津，却在这家机构的“学历规划老师”指导下选择了北京的考点。王女士认为，是这家机构“学历规划老师”的错误指导导致了她失去这次考试的机会，所以她不再信任这家机构，要求终止协议，走退费流程，而这时联系相关工作人员变得困难起来。

消费者王女士说，从她发现当年硕士研究生考试报名不成功之后，她就要求退款，所以不再学习这家机构APP提供的课程。王女士认为，既然没有进行学习，自己有权要求退款，而这家机构的处理速度完全没有了催促报名时的热情和急切。

除了消费者王女士遇到的情况之外，一些培训机构还宣称可以不学习拿学历，交钱就可以。一家培训机构负责课程规划的工作人员提示消费者，天上不会掉馅饼，想不学习就获得学历、学位是不现实、不可能的。

在利益的驱动下，不少培训机构不顾现实情况，只要能忽悠消费者交钱，什么样的承诺都敢给，什么样的话都敢说。最终，遭殃的是既花了钱又耽误了时间的消费者。