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台湾大学生在路桥体验小微金融服务

??7月6日,来自台湾淡江大学财金专业的研一学生王浩权来到山海环绕的台州,开始了为期一个月的金融实践之旅。他说,与台州的相遇并非偶然。

“我有一位本科同学,家人在台州经营生意已有十几年。时常听他讲起这里的故事,令我对台州向往不已。”王浩权表示,之所以选择在淡江大学攻读研究生,也跟学校同台州的暑期交换项目相关,他激动地说,“现在终于如愿了。”

初到台州,王浩权既兴奋又好奇,陌生的环境、当地的美食、普及度惊人的第三方支付……这里的一切对他来说都是新鲜的体验。

在相关部门的安排下,王浩权与其他14名同学被安排到台州银行开发区支行小额信贷拓展部及椒江支行实习,因台州银行实行的“一对一”导师制度,他结识了导师徐骁。

实习期间,王浩权像“小尾巴”一样跟在徐骁后头,观摩学习,参与支行大堂服务、社区营销、信贷走访等工作,体验小微金融服务,感受“社区银行”的商业模式。

7月的艳阳,异常热烈。从7时45分开始上班,先是集体早操,召开全体早会,再是部门会议,之后,王浩权会跟着导师熟悉各项业务,有时候得顶着大太阳出去跑业务,汗水时常浸透他的工作衫,一天下来,身体的疲累可想而知,但这并不算最大的考验。

“语言沟通是我实习期间遇到的最大难题。老师与客户之间经常用方言交谈,我很难听懂他们的对话,但在结束对话后,老师都会耐心地向我转述,并从中教导我一些谈话技巧。”徐骁之于王浩权亦师亦友,王浩权说,“工作上、生活上,他都很照顾我,与他交谈没有什么距离感,我能在实习中快速成长与他的循循善诱密不可分。”

跟业务时,令王浩权印象最深刻的是其中一次信贷走访。那天,他与导师走访一位企业负责人,发现其征信记录上存在污点,按照规定,无法享有银行放贷资格。“我们在详细了解情况后,得知他原先拖欠的债务早已还清,此外并无不良记录。在谨慎评估后,决定再给予他一次享受银行放贷服务的机会。”王浩权表示,“我觉得这样的方式十分人性化。如果我们没有深入调查客户的实际情况,只凭借刻板印象而去否定一些本该享受银行服务的客户群体,这对他们、对我们而言都是一种损失。同时,这件事也充分印证了台州银行一直贯彻实行的信贷技术——眼见为实。”

真正将书本上的理论化为实践不是一件容易的事。在这将近一个月的实习过程中,有疲累、有欣喜、有感动,王浩权说:“我收获了很多,学会了很多书本上学不到的谈话技巧,开始懂得聆听他人的建议。期间,还参加了台州银行银座金融学院的课堂,学会了人民币识别和点钞技能,这对我今后踏足金融行业会有很大帮助。”

暑期实习即将接近尾声,离别的时刻近在眼前,王浩权的情绪不免有些低落:“这一个月过得太快,舍不得台州的美

食,舍不得便利的外卖平台,更舍不得老师们……如果有机会,我希望将来可以到台州发展。”

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